Regulamin serwisu RezuYes

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-30 · English version

Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz określa zasady sprzedaży treści cyfrowych w serwisie RezuYes (dawniej Rezumator). Wersja polska jest wersją wiążącą; wersja angielska ma charakter informacyjny.

§ 1. Definicje

1. Usługodawca (także Sprzedawca) – podmiot wskazany w § 2.
2. Serwis – serwis internetowy RezuYes dostępny pod adresem rezuyes.online wraz z podstronami.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta); postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, zgodności treści cyfrowej z umową i klauzul niedozwolonych stosuje się do niej odpowiednio.
6. Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej: CV w formacie PDF, treści do profilu LinkedIn (w Serwisie i jako PDF), pytania rekrutacyjne ze wskazówkami oraz pozostałe treści wygenerowane dla Użytkownika.
7. Podgląd – bezpłatna, częściowo zakryta wersja Treści cyfrowej, opisana w § 5.
8. Korekta – bezpłatna, jednorazowa dla danego CV zmiana treści wykonywana przez AI na podstawie uwag Użytkownika.
9. Pakiet – odpłatny pakiet „One shot”, „5 attempts” lub Dopłata, opisane w § 7.
10. Model AI – model językowy sztucznej inteligencji udostępniany przez zewnętrznego dostawcę (Anthropic PBC), za pomocą którego Serwis generuje treści.
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Dane Usługodawcy

Serwis prowadzi [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko], prowadzący(-a) jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą [UZUPEŁNIJ: firma (nazwa działalności z CEIDG)], [UZUPEŁNIJ: adres (ulica, kod pocztowy, miasto)], NIP [UZUPEŁNIJ: NIP], REGON [UZUPEŁNIJ: REGON], wpisany(-a) do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), czynny podatnik VAT.

Kontakt: e-mail [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy]. Korespondencję w sprawach Serwisu, reklamacji i danych osobowych prosimy kierować na ten adres.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: (a) formularz do wprowadzenia danych i generowania Podglądu CV, treści LinkedIn i pytań rekrutacyjnych; (b) Korektę; (c) odczyt tekstu z przesłanego pliku CV (.pdf, .docx; pliki .txt i .md są odczytywane w przeglądarce) – tekst jest wyodrębniany i zwracany do formularza, a sam plik nie jest zapisywany; (d) sprzedaż i dostarczanie Treści cyfrowych w ramach Pakietów; (e) wybór szablonu graficznego CV i podgląd wzorów.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu; aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej (localStorage); w przypadku zakupu – aktywny adres e-mail; do otwarcia plików – program do odczytu PDF.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej, treści obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
4. Umowa o świadczenie usług bezpłatnych (a)–(c) i (e) zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu bez podawania przyczyny. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi Użytkownikowi, który narusza § 14, informując go o tym, o ile to możliwe.
5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną (art. 6 pkt 1 UŚUDE) to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing (np. fałszywe wiadomości podszywające się pod Serwis lub operatora płatności), przechwycenie danych w niezabezpieczonych sieciach. Serwis działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS; Usługodawca nigdy nie prosi o dane karty płatniczej poza stroną płatności Stripe. Zalecamy aktualizowanie przeglądarki i ostrożność wobec linków z nieznanych wiadomości.

§ 4. Korzystanie bez konta

1. Serwis nie wymaga zakładania konta ani logowania.
2. Dostęp do wygenerowanych treści zapewniają losowe identyfikatory i tokeny dostępu. Przeglądarka Użytkownika przechowuje w pamięci lokalnej (localStorage) historię wygenerowanych CV, tokeny dostępu do opłaconych CV, przepustkę Pakietu „5 attempts”, wybrany szablon oraz szkic formularza. Wyczyszczenie danych przeglądarki lub zmiana urządzenia usuwa te informacje z urządzenia.
3. Po zakupie Użytkownik otrzymuje e-mail z plikami i stałym linkiem do pobrania opłaconego CV. W razie utraty przepustki Pakietu „5 attempts” Usługodawca, na prośbę wysłaną z adresu e-mail podanego przy zakupie, przywróci do niej dostęp.

§ 5. Bezpłatny podgląd i korekta

1. Po wprowadzeniu danych Serwis generuje treść za pomocą Modelu AI i wyświetla Podgląd. Przed zapłatą do przeglądarki trafia wyłącznie wersja zakryta po stronie serwera: widoczne są m.in. imię i nazwisko, stanowiska, pracodawcy, daty, wykształcenie, języki oraz fragmenty treści (np. początek podsumowania, pierwsze osiągnięcie, kilka umiejętności, dwa pytania rekrutacyjne), a pozostała treść jest zastąpiona tekstem zastępczym. Zakrytej treści nie da się odzyskać z Podglądu.
2. Liczba bezpłatnych Podglądów jest ograniczona do 5 dziennie na sieć (ustalaną na podstawie skrótu adresu IP, por. Polityka prywatności); Usługodawca może dodatkowo stosować weryfikację antybotową (Cloudflare Turnstile). Limit służy przeciwdziałaniu nadużyciom.
3. Dla każdego CV Użytkownik może raz bezpłatnie skorzystać z Korekty: opisuje, co zmienić, a Model AI przepisuje CV. Korekta wlicza się do dziennego limitu z ust. 2. Nieudana Korekta nie jest uznawana za wykorzystaną.
4. Wygenerowanie Podglądu ani Korekty nie zobowiązuje do zakupu. Gdy formularz jest pusty, Serwis pokazuje przykładowe CV demonstracyjne.

§ 6. Ceny

1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest należny). Waluta zależy od kraju Użytkownika: PLN w Polsce, GBP w Wielkiej Brytanii, USD w wybranych krajach poza Europą, EUR w pozostałych przypadkach. Cena jest widoczna w Serwisie przy wyborze Pakietu, na przycisku płatności i na stronie płatności Stripe – zawsze przed złożeniem zamówienia.
2. Aktualny cennik:

3. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za płatność ani dostawę. Ewentualne koszty przewalutowania lub opłaty naliczane przez bank lub wydawcę karty Użytkownika nie zależą od Usługodawcy.
4. Ceny nie są personalizowane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji; różnią się wyłącznie walutą zależną od kraju.
5. W przypadku obniżenia ceny Usługodawca obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę danego Pakietu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, tzw. dyrektywa Omnibus).
6. Zmiana cen nie dotyczy zamówień opłaconych przed zmianą.

§ 7. Pakiety

1. „One shot” – odblokowanie pełnej treści jednego wygenerowanego CV: pobranie CV w PDF w wybranym szablonie, treści LinkedIn i wszystkich pytań rekrutacyjnych (jeśli zostały wygenerowane w wybranym zakresie) oraz wysyłka plików e-mailem.
2. „5 attempts” – wszystko, co obejmuje „One shot”, dla bieżącego CV oraz 5 kolejnych pełnych generowań (np. pod inne oferty pracy); każde z nich jest od razu odblokowane i możliwe do pobrania. Generowanie jest zaliczane do limitu dopiero po jego udanym zakończeniu. Niewykorzystane generowania nie wygasają.
3. Dopłata – Użytkownik, który kupił „One shot”, może za cenę Dopłaty rozszerzyć zakup do Pakietu „5 attempts”.
4. Wszystkie Pakiety są jednorazowe. Serwis nie oferuje subskrypcji, nie zapisuje karty do kolejnych obciążeń i nic nie odnawia się automatycznie.

§ 8. Zamówienie i płatność

1. Aby złożyć zamówienie, Użytkownik: (1) generuje Podgląd; (2) wybiera opcję odblokowania i Pakiet; (3) podaje adres e-mail i – opcjonalnie – dane do faktury; (4) akceptuje Regulamin i Politykę prywatności oraz składa oświadczenie z § 10; (5) klika przycisk „Pay …” (zamówienie z obowiązkiem zapłaty) i zostaje przekierowany do strony płatności Stripe Checkout; (6) wybiera metodę płatności i płaci.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia). Dostępne metody zależą od waluty i urządzenia, m.in. karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, BLIK i Przelewy24 (PLN), iDEAL i Bancontact (EUR). Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty.
3. Umowa sprzedaży Treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Stripe. Płatność jest jednorazowa i pobierana z góry.
4. Faktury VAT. Fakturę VAT wystawia się na życzenie – zaznaczając „I need an invoice” i podając NIP, nazwę firmy i adres przy zamówieniu. Dla zamówień z Polski (PLN) faktura jest wystawiana automatycznie w systemie inFakt i wysyłana e-mailem osobno. Klienci spoza Polski, którzy potrzebują faktury, mogą o nią poprosić pod adresem [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy]. Brak faktury nie wstrzymuje dostarczenia treści.

§ 9. Dostarczenie treści cyfrowej

1. Niezwłocznie po potwierdzeniu płatności treść zostaje odblokowana w przeglądarce (pobieranie PDF), a na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z CV w PDF, treściami LinkedIn w PDF (jeśli zostały wygenerowane) i linkiem do ponownego pobrania. Pliki PDF są tworzone dopiero po zapłacie, na serwerze, z pełnej wersji treści.
2. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu kilku minut, należy sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się z Usługodawcą.
3. Link do pobrania opłaconego CV działa co najmniej przez 12 miesięcy od zakupu. Zalecamy zapisanie plików na własnym urządzeniu.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy – treść cyfrowa

1. Konsument (i Przedsiębiorca na prawach konsumenta) co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta (art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE) prawo to nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
3. Przed zapłatą Użytkownik zaznacza pole, w którym żąda natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że po jej dostarczeniu traci prawo odstąpienia od umowy. Bez tej zgody zamówienie nie może zostać złożone. Moment wyrażenia zgody jest zapisywany, a jej potwierdzenie (wraz z datą) jest przesyłane w wiadomości e-mail z zamówioną treścią, tj. na trwałym nośniku.
4. Przedsiębiorcom niebędącym Przedsiębiorcami na prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje.
5. Powyższe nie ogranicza praw wynikających z niezgodności treści cyfrowej z umową (§ 11).

§ 11. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej z umową

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q). W razie niezgodności przysługuje żądanie doprowadzenia do zgodności, a na zasadach ustawowych – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
2. Treść cyfrowa jest opisana jako wygenerowana automatycznie przez Model AI na podstawie danych Użytkownika i przeznaczona do przejrzenia oraz ewentualnej edycji przez Użytkownika przed użyciem (§ 15).
3. Reklamację (dotyczącą Treści cyfrowej lub usług elektronicznych) można złożyć e-mailem na adres [UZUPEŁNIJ: e-mail kontaktowy]. Prosimy podać adres e-mail użyty przy zamówieniu, datę zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji (art. 7a Ustawy o prawach konsumenta).
5. Generowanie zakończone błędem technicznym nie zużywa Korekty ani generowania z Pakietu „5 attempts”.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów; mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej; pomocy organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów).
2. Informacje i rejestr podmiotów uprawnionych: uokik.gov.pl – pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl. W sporach transgranicznych w UE pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie: konsument.gov.pl.
3. Unijna platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) została zamknięta 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228; spory można zgłaszać poprzez podmioty wskazane powyżej.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne. Odpowiadając na reklamację, Usługodawca poinformuje, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.

§ 13. Jakość usług – brak gwarancji zatrudnienia

1. Serwis pomaga przygotować dokumenty aplikacyjne. Usługodawca nie gwarantuje zaproszenia na rozmowę, zatrudnienia ani przejścia przez systemy ATS – decyzje rekrutacyjne podejmują pracodawcy.
2. Wskaźnik dopasowania do oferty i wskazówki mają charakter szacunkowy i informacyjny.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne lub awarie usług zewnętrznych (hosting, Model AI, płatności, e-mail).

§ 14. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik podaje dane prawdziwe i dotyczące siebie (lub osoby, w imieniu której działa za jej zgodą).
2. Użytkownik oświadcza, że ma prawo do korzystania z treści i zdjęcia, które przesyła (w szczególności że zdjęcie przedstawia jego samego lub ma zgodę osoby przedstawionej i prawo do wykorzystania zdjęcia).
3. Użytkownik nie wprowadza danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu, wyznaniu, poglądach) ani danych innych osób, jeśli nie jest to niezbędne.
4. Zakazane jest obchodzenie limitów, zakrycia Podglądu lub płatności, automatyczne pobieranie danych z Serwisu, obciążanie go w sposób zakłócający działanie oraz wykorzystywanie Serwisu do tworzenia dokumentów fałszywych lub wprowadzających w błąd.

§ 15. Treści generowane przez AI

1. Treści w Serwisie są generowane przez sztuczną inteligencję (Model AI dostawcy Anthropic) na podstawie danych podanych przez Użytkownika. Informujemy o tym w Serwisie, w wiadomości e-mail i w niniejszym Regulaminie (przejrzystość w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/1689 – AI Act).
2. Model AI może popełniać błędy: przeinaczyć fakty, daty, liczby, nazwy lub sformułować treść niedokładnie. Użytkownik ma obowiązek przeczytać i sprawdzić treść przed jej wysłaniem pracodawcy lub opublikowaniem. Za ostateczną treść dokumentu wysłanego pracodawcy odpowiada Użytkownik.
3. Wygenerowane CV zawiera na dole klauzulę zgody na przetwarzanie danych osobowych w procesie rekrutacji (RODO) w języku CV. Użytkownik powinien sprawdzić, czy treść klauzuli odpowiada wymaganiom danego pracodawcy (np. zgoda na przyszłe rekrutacje).
4. Serwis nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

§ 16. Własność intelektualna i licencja

1. Serwis, jego kod, szablony graficzne CV, teksty, logo i nazwa RezuYes są chronione prawem i należą do Usługodawcy lub są przez niego używane na podstawie licencji.
2. W zakresie, w jakim Usługodawcy przysługują jakiekolwiek prawa do Treści cyfrowej wygenerowanej dla Użytkownika (w tym do szablonu w postaci, w jakiej został użyty w CV Użytkownika), Usługodawca z chwilą dostarczenia udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z niej w celach własnych, w szczególności do jej kopiowania, modyfikowania, wysyłania pracodawcom i publikowania (np. na LinkedIn). Licencja nie obejmuje odsprzedaży szablonów jako produktu. Usługodawca nie rości sobie praw do treści wprowadzonych przez Użytkownika.
3. Treści wygenerowane przez AI mogą nie stanowić utworu w rozumieniu prawa autorskiego.
4. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wprowadzone treści i zdjęcie wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (przetworzenie, wygenerowanie, przechowanie i dostarczenie treści).

§ 17. Odpowiedzialność

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych; żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany Pakiet i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki wykorzystania treści, których Użytkownik nie sprawdził mimo obowiązku z § 15 ust. 2, ani za decyzje pracodawców.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany dostawców usług, względów bezpieczeństwa.
2. Zmieniony Regulamin publikujemy w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, z datą wejścia w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zamówienia. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Serwisu.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
2. Spory z Konsumentami rozpatrują sądy właściwe według przepisów ogólnych; spory z pozostałymi przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Aktualny cennik: Cennik.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem rezuyes.online/pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. W razie rozbieżności między wersją polską a angielską rozstrzyga wersja polska.